Последнее обновление: 27 октября 2023 г.
Я, Алёна Красовская, автор и руководитель проекта digl-shop.ru, с уважением отношусь к вашей личной информации. Этот документ объясняет, какие данные мы собираем, зачем они нам нужны и как мы их защищаем. Я постаралась изложить всё простым языком, без бюрократических шаблонов, чтобы вам было понятно, что происходит с вашими данными, когда вы учитесь на наших курсах или просто заходите на сайт.
1. Какие данные мы собираем и почему
Мы собираем ровно столько информации, сколько необходимо для нормальной работы сервиса и вашего комфортного обучения. Никаких скрытых сборов статистики, которую мы не используем для улучшения вашего опыта, у нас нет.
При регистрации и оформлении заказа:
- Имя и фамилия. Чтобы мы знали, как к вам обращаться в письмах и в личном кабинете. Особенно важно, когда вы получаете сертификат о прохождении курса.
- Адрес электронной почты. Основной канал связи. Сюда приходят письма с доступом к урокам, уведомления о проверке домашних заданий и важные обновления по вашим курсам.
- Контактный телефон. Указывается по желанию. Мы используем его крайне редко — например, если нужно срочно предупредить о переносе живого мастер-класса, а письмо могло попасть в спам.
При оплате:
Сам процесс оплаты происходит на стороне платёжных сервисов (таких как ЮKassa или CloudPayments). Мы не видим и не храним полные номера ваших банковских карт. Нам доступна только информация о статусе платежа (прошёл/не прошёл) и последние четыре цифры номера карты для идентификации транзакции, если потребуется возврат.
Автоматически собираемые данные:
- Файлы cookie и аналитика. Мы используем Яндекс.Метрику, чтобы понимать, какие страницы вы посещаете и насколько удобно вам пользоваться сайтом. Это помогает нам улучшать структуру уроков и навигацию. Данные обезличены и не привязаны к вашей личности напрямую.
- IP-адрес и данные браузера. Собираются для технической диагностики и обеспечения безопасности вашего аккаунта.
2. Как мы используем ваши данные
Вся информация, которую вы нам доверяете, используется исключительно в рамках наших образовательных задач:
- Предоставление доступа к обучению. Открываем вам купленные курсы и мастер-классы в личном кабинете, присылаем ссылки на закрытые вебинары.
- Обратная связь. Отвечаем на ваши вопросы по технике выполнения работ, проверяем домашние задания, даём рекомендации.
- Информирование. Рассказываем о новых курсах, которые логично пройти после текущего, или о бесплатных уроках, которые могут быть вам интересны. Вы всегда можете отписаться от таких рассылок в один клик.
- Улучшение программ. Анализируем, какие темы вызывают наибольший интерес, чтобы создавать более глубокие и полезные материалы о рукоделии и монетизации хобби.
3. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём, не обмениваем и не передаём ваши личные данные сторонним компаниям в маркетинговых целях. Это исключено.
Передача данных возможна только в трёх случаях:
- Техническим партнёрам. Сервис рассылок писем (например, Unisender или Mailchimp) получает ваше имя и email, чтобы доставить вам письмо от нас. Платёжный сервис обрабатывает вашу карту. Мы тщательно выбираем партнёров и проверяем их репутацию.
- По требованию закона. Если получим официальный запрос от государственных органов, оформленный в соответствии с законодательством РФ.
- С вашего прямого согласия. Например, если мы запускаем совместный проект с известным мастером и вы хотите участвовать в его закрытой группе.
4. Безопасность данных
Мы применяем стандартные отраслевые меры для защиты вашей информации от потери, кражи, несанкционированного доступа и изменения. Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS, а доступ к базе данных строго ограничен.
Однако важно понимать, что ни один способ передачи данных через интернет или хранения в электронном виде не может быть гарантированно безопасным на 100%. Мы делаем всё зависящее от нас, но и вам стоит соблюдать базовые правила: не передавайте никому пароль от личного кабинета и не переходите по подозрительным ссылкам, которые якобы пришли от нашего имени.
5. Хранение данных
Мы храним ваши данные в течение всего срока вашего обучения и ещё какое-то время после его завершения. Это нужно, чтобы у вас сохранялся доступ к пройденным урокам и сертификатам, даже если вы взяли паузу в творчестве.
Если вы захотите полностью удалить свой аккаунт и все связанные с ним данные, напишите нам на почту [email protected] (указана в контактах). Мы выполним запрос в разумные сроки, за исключением информации, которую обязаны хранить по закону (например, данные о совершённых финансовых операциях).
6. Файлы cookie
Cookie — это маленькие текстовые файлы, которые сайт сохраняет на вашем устройстве. Они запоминают, что вы авторизованы, чтобы не спрашивать пароль на каждой странице, и помогают нам видеть общую картину посещаемости.
Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но в этом случае некоторые функции сайта (например, автоматический вход в личный кабинет) могут работать некорректно.
7. Изменения в политике конфиденциальности
Я, как автор проекта, продолжаю его развивать. Иногда это требует обновления и данного документа. Если изменения будут существенными, мы предупредим вас письмом на почту или уведомлением на сайте. Текущая версия всегда доступна на этой странице.
8. Контакты
Если у вас остались вопросы о том, как мы обрабатываем данные, или вы хотите реализовать свои права, пишите мне лично. Это самый быстрый способ решить вопрос, минуя долгую переписку с абстрактной поддержкой.
Электронная почта: [email protected]
Контактное лицо: Алёна Красовская
Я ценю ваше доверие. Оно лежит в основе того дела, которым я занимаюсь: помогать вам превращать творчество в профессию, не отвлекаясь на тревоги о сохранности личного пространства.